差1分钟，被扣2000元！上海市民遭遇憋屈事，很多人有类似经历……只能干吃亏？

前后只差1分钟

竟被扣2000元

上海市民陈先生直呼纳闷

“消费者都不能犯错了吗？”

事情还要从今年国庆说起，陈先生一家10月4日从上海出发，飞往云南丽江享受为期7天的假期。

可没想到，5日凌晨，年仅4岁的女儿出现了严重的不适反应，不仅心率很快，还伴随呕吐的症状。经医院检查，女儿被诊断为“高海拔效应”，立即进行了吸氧治疗。

医生指出，高原缺氧可能会导致心肌损害，建议陈先生一家尽快返沪。由于被女儿病情折腾得头脑昏沉，再加上心急，误将返沪航班选成了大理飞上海。

意识到失误的陈先生立即取消申请，前后时间不超过1分钟。然而，没想到的是，陈先生和他妻子的机票仍然正常出票，再申请退票需要支付总共2000余元的手续费。

为了尽快带女儿返沪，陈先生只能先办理退票，再重新购买了3张从丽江回上海的机票。

事后，陈先生与旅游平台以及航空公司多次沟通，双方都表示不能办理退款。

旅游平台表示。客户在10月5日6:26，预订了祥鹏航空大理飞上海的3张机票，随后于6:27提交申请取消订单，儿童取消成功，成人最终取消失败，大人机票最终于6:29出票。之后客户通过App渠道提交自愿退票申请，退票损失1045元/位，并操作成功，该笔退票费用由航司收取。至于为何只有儿童票被拦截成功，主要是因为相对成人票，儿童票的出票速度更慢。

而祥鹏航空官网，其关于“错购客票退改规则”显示，仅有国内航班航段定反客票、航班旅客证件姓名信息错误、重复客票等情况可申请免费退票，并无目的地填错的相关政策。也就是说，旅客填错目的地退票，须按照相应退票规则进行扣款，无法申请免费退票。

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对此，陈先生提出质疑

航司“一刀切”收费

不给消费者留犯错空间

是否于理不合

而且其退票原因是女儿的病情

特殊情况是否应该酌情考量

值得一提的是，有部分航司出台了错购机票可在2小时内通过航司官方渠道免费退票的政策，但一般不适用于第三方平台。但对于陈先生的遭遇，是因为女儿高反不适，这种情况在提交相关医疗证明后，一般是可以通过病退来申请免费退票的。

事实上，遇到类似情况的

并非只有陈先生

有不少网友吐槽

也有网友认为

“成年人应该为自己行为负责”

其他网友的反驳

“负责可以

但不是漫天要价的理由”

你有没有遇到过类似的情况？

你是如何处理的？

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来源：新民晚报、话匣子、网友评论等